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1、在12306.cn网站注册用户时，如果提示“身份信息重复”，请携带在12306.cn网站填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理，不能委托他人办理。窗口办理完毕后，现有注册用户应尽快登录12306.cn网站修改身份信息，新注册用户应尽快重新注册。

2、当身份证号码已登记时，可能会出现以下情况：

3、身份证号码重复；

4、身份证被他人非法占用的；

5、系统错误或故障；

6、个人以前注册过。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。